Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - Dit'z Création's

Produits personnalisés

Tous mes produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications (texte, police, couleur). En raison de leur nature personnalisée, ces articles ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, conformément à l'article VI.53, 6° du Code de droit économique belge.

Exceptions

J'accepte les retours et offre un remboursement complet ou un échange dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur de ma part dans la personnalisation
• Article reçu ne correspond pas à votre commande

Délai de réclamation

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour me signaler tout problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Procédure de retour

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou incorrect :

1. Contactez-moi à ditz.creations@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Fournissez des photos claires du problème
3. J'examinerai votre demande sous 48h
4. Si acceptée, je vous enverrai un article de remplacement ou procéderai au remboursement

Frais de retour

Les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à ma charge.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.